אלון גל הגיע אל עולם האימון מאימון ספורט. הוא למד בוינגייט והיה מאמן שחיה של מכבי חיפה. לאחר מכן נכנס אלון לעולם הסדנאות והתקשורת דרך חברת CFA: שנים מספר הסתובב בארץ ובעולם והעביר סדנאות בתקשורת, עד שלפני 5 שנים החליט לשלב בין שני התחומים ולפתוח חברה לאימון עסקי. הטרנד הנוכחי של אימון עשה לו לדבריו "רק טוב". אם בעבר היה צריך להסביר ללקוחות מהו אימון עסקי, היום הוא יכול לדלג על השלב הזה. יחד עם זאת, הטרנד מדאיג אותו ברמת האחריות והבקרה, והוא מבחינתו עושה ככל שביכולתו על מנת לשמור על סטנדרטים גבוהים באימון.

לפני מספר שנים הקים את חברת תות – תקשורת ותוצאות אחת מחברות האימון הגדולות  בארץ. בתות מועסקים מאמנים שעובדים במאות ארגונית וחברות בארץ, החל מעסקים קטנים וכלה בחברות כמו אינטל ובזק. המאמנים מתחלקים ל-56 מאמנים עיסקיים ו-14 מאמנים אישיים. בכל רגע נתון מוכן  גל לפתוח את תוכנת ה Outlook שלו ולהראות את מספר האימונים שמעבירים המאמנים שלו בכל יום, ביום הראיון העבירו המאמנים שלו 67 אימונים, מספר מכובד לכל הדעות.

כל שנה מגדיל אלון את קאדר המאמנים שלו ב-10 מאמנים עסקיים ו- 10 מאמנים אישיים. יותר מזה, לדבריו של אלון הוא יכול לספק עבודה במשרה מלאה ללא פחות מ-150 מאמנים. אבל זה לא יקרה, כי תהליך ההכשרה שלו הוא כל כך ארוך ומיגע, גם עבורו וגם עבור מאמניו שאין מצב שהוא יקיים יותר מתהליך אחד כזה בשנה. .

אלון מסביר בצורה הברורה ביותר שהוא לא בית ספר למאמנים. הוא לא מעביר קורסים לאימון רק לשם הקורס. קורס להכשרת מאמנים או כמו שאלון מכנה זאת, תהליך, נפתח פעם בשנה. בתהליך הזה ישתתפו 10 אנשים שיבחרו בקפידה על ידי אלון וצוותו. על מנת שארד לסוף דעתו באופן הברור ביותר הבהיר לי אלון כי גם אם אציע לשלם לו 100,000 שקל עבור קורס לא אוכל להשתתף בו. התנאי היחידי להשתתפות הוא מעבר סינון קפדני ביותר. סינון שמתחיל ב-3500 קורות חיים שמגיעים בכל פעם שמתפרסמת מודעת הדרושים של תות. מבין כל קורות החיים הללו 200 מועמדים יגיעו ליום סדנה, שבו תיבחן אישיותם והתאמתם. מכיוון שרוב הפעילות של חברת תות היא מול חברות, אימונים רבים נערכים בקבוצות ולא לבודדים, מה שהופך את תהליך האימון להרבה יותר מורכב ורגיש, דווקא מנקודת הראות של המאמן. על כן אחד הדברים אשר נבדקים בקפידה יתרה בתהליך הסינון היא יכולת העמידות של המאמנים שלו.
100 מאמנים פוטנציאליים ישרדו את הסדנה ויגיעו ליום סדנה נוסף ולראיונות אישיים עם אלון. בסופו של דבר, כפי שכבר אמרנו, יישארו רק 10 מאושרים גאים מוכשרים ועמידים.

הסינון הקפדני ותהליך ההכשרה הארוך הם רק חלק מתפישת העולם של אלון לגבי אימון. מבחינת אלון "אנו עוסקים בדיני נפשות". הוא לוקח את תפקיד המאמן בצורה הרצינית ביותר ולכן קשה לו קצת לקבל את העובדה שלאחר מספר חודשים של הכשרה אנשים רואים את עצמם כמאמנים. בעיניו זה מסוכן.

הכשרה
תהליך ההכשרה בתות מתחיל בקורס אינטנסיבי של 7 חודשים, בו לומדים כיצד להיות מאמנים על פי שיטת Communication for action, שחברת תות מחזיקה בזכויות עליה.
לאחר הקורס עוברים המאמנים תקופה ארוכה מאוד של חניכה, תקופה בה הם מסתובבים עם מאמן בכיר מלווה אשר הולך איתם ובודק את יכולתם. בנוסף, מתקיים אחת לשבוע מפגש של כל המאמנים בתות, ישנם גם מפגשים שנקראים 'דרך המנהיג', שבהם עובדים עם המאמנים על המנהיגות שלהם, מעלים דילמות ופותרים אותן. ומעל הכל - אין מאמן בארגון שאין לו מאמן. את כל התהליך המייגע הזה מעביר אלון את המאמנים שלו על מנת שיגיעו למצב שיוכלו לפי דבריו "להתחיל ולהיכנס לחדר" ואת זה הם יכולים לעשות רק כאשר הם, כדבריו, "מוכנים לבטוח בעצמם עד הסוף, כדי שלא יגיעו עם אג'נדה, כדי לנהל את התהליך בענווה ולא מתוך ידיעה, כדי להבין את מגבלות השיחה שלהם, כדי שלא יהיו מאוימים בחדר וכדי שלא יביאו את החשיבה שלהם על איך בן האדם צריך לפעול. בסופו של דבר הם מגיעים עם הבנה מוחלטת, ומנוסה, ונמדדת, ולאורך זמן, עם הרבה מאוד ידע והרבה מאוד מובהקות של מה המגבלות שלהם, במה לגעת ובמה לא לגעת, יודעים לעשות הבהרת ציפיות איכותית, ולזהות מתי צריך לעצור תהליך."

בתוכנית הטלוויזיה משפחה חורגת תהליך האימון שעוברות המשפחות הוא תהליך אימון אישי. על פניו ניתן לטעות בו ולחשוב שמדובר באימון עסקי הרי מטרת התוכנית היא להוציא את המשפחות מהמינוס וכנגזרת של זו העיסוק העיקרי הוא בפן הכלכלי של המשפחה. אך כמו שראינו בשבוע שעבר מדובר בהרבה מעבר לפן כלכלי בלבד, מדובר ביחסים בין בני הזוג, ביחסים בין הילדים ובסוגיות לא פתורות של כל אחד מהם עם עצמו. לכן ההכשרה שעוברים המאמנים האישיים אצל גל היא הרבה יותר מעמיקה. הפחד של אלון כשהמדובר ב'דיני נפשות', הוא הרבה יותר גדול: "הגדרת הגבולות היא הרבה יותר חדה והמקצוענות היא מוחלטת. הסכנה בתהליך האישי מרקיעה שחקים, כי הרי בסופו של דבר אנחנו פה בשביל לעשות הבדל בחיים של אדם או קבוצת אנשים."

בקרה 
תהליך הסינון אצל גל נמשך לאורך כל זמן ההכשרה, אם מישהו נראה לו קצת לא מתאים מיד נפרדים ממנו. אמנם בצורה יפה ומכובדת, אבל נפרדים. כשגל סיפר לי את זה, הסתכלתי עליו ואמרתי לו: "קשוח". אלון שתק, הסתכל עלי במבט שאינו משתמע לשתי פנים ואמר "אחראי".
וכך בדיוק אלון תופס את מקומו. הוא אחראי לכל מה שמייצגת החברה שלו, וכנגזרת של עובדה זו הוא אחראי לכל מעשיהם של 70 המאמנים שעובדים אצלו, ולכן הסינון וההכשרה לבדם אינם מספיקים לאלון. קיימת אצלו בארגון מערכת בקרת איכות יעילה ומשומנת, שגם הוא חלק ממנה.

חלק מהלקוחות של תות הן חברות בעלות פיזור גיאוגרפי נרחב, מה שגורם למאמנים שונים להיות חלק מהתהליך בו זמנית, גורם שהופך את תהליך הבקרה לחשוב עוד יותר. לכן מעבר למאמן המלווה ולמפגשים השבועיים אותם הזכרנו, אשר גם הם חלק מתהליך הבקרה, פרויקטים מורכבים במיוחד מרוכזים על ידי  מרכז פרוייקט. מרכז הפרוייקט הוא מאמן ותיק שחונך את המאמנים במשך התהליך, כל יום מקבל ממנו אלון דו"ח במייל על התהליך ובאיזה מצב הוא. מעל למרכז הפרוייקט יש בכל תהליך גם בקר איכות שתפקידו לבדוק את התהליך מבחוץ. במסגרת תפקידו עליו לראיין את המאומנים בכדי להיות כל הזמן עם יד על הדופק.


דבר אחד הטריד אותי כל הראיון. לחברה קוראים תות ובכל מקום, כולל באתר האינטרנט, בכניסה למשרדי החברה ועל דפי הלוגו, מופיעה תמונה של פלפל חריף ולא של תות. איך זה? שאלתי  את אלון.
זו היתה הפעם היחידה בראיון שאלון היה קצת פחות רציני. הוא קרץ לי ובלי לחכות שניה אמר "פשוט, כי אנחנו אחרת ממה שחושבים".